预付消费起纠纷 倾心调解护权益_湾区律师网

预付消费起纠纷 倾心调解护权益

2023-05-10 16:09:24  浏览：1101  来源：中国法院网
江西省定南县人民法院审理了一批预付消费有关的案件，以调解方式结案，化解了矛盾纠纷，维护了消费者合法权益。

　近日，江西省定南县人民法院审理了一批预付消费有关的案件，以调解方式结案，化解了矛盾纠纷，维护了消费者合法权益。

　　2022年上半年，曾某某等数名消费者在定南某洗头店办了会员卡，并进行了充值，预存了几百至几千元不等金额，约定每洗一次在会员卡上扣款。2022年7月，定南某洗头店因生意清淡关门闭店，曾某某等人联系洗头店老板要求退款，但洗头店老板拒接电话，并把曾某某等人的微信拉黑。曾某某等十几人为维护自身的合法权益，将定南某洗头店诉至法院，要求退还卡上余额。

　　法院经审理认为，定南某洗头店不再继续经营，登记状态已为注销状态，无法继续履行提供服务的约定，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条规定，洗头店应按照各消费者剩余次数折算后金额，退还相应的预付费用。

　　为化解当事人之间的矛盾纠纷，承办法官积极组织调解，认真倾听当事人的意见，经法官耐心沟通，十几个案件的当事人达成调解协议，定南某洗头店同意退回约定金额，并已支付完毕。案件就此了结，维护了消费者的合法权益。

　　法官提醒

　　近年来，“预先支付款项，随后逐渐消费”的预付消费模式，在服务领域特别是美容美发、健身、教育培训、洗衣等服务中广泛存在。但若遇到商家关门闭店或卷款跑路等情形，消费者获得顺利退款或追回余额将比较困难。广大消费者应提高风险防范意识，选择预付消费时，谨慎选择商家，理性消费，并注意留存消费凭证。


王博律师

高级合伙人 王博律师

广东华商律师事务所

☎电话：18938896818

知识产权，合同纠纷，经济纠纷，医疗纠纷，房产纠纷，公司风控，企业顾问等

 曾任中南财经政法大学知识产权研究中心研究员、武汉市江汉区司法局副局长、民革江汉区工委副主委等。现任华商律师事务所高级合伙人、香港律师会登记备案律师、香港张嘉伟律师事务所中国法首席顾问，多地仲裁员。兼任：武汉大学研究员、研究生校外导师，西北政法大学客座教授、研究生校外导师，中南财经政法大学知识产权（学院）研究中心研究员，南京理工大学/江苏商标品牌研究中心研究员，暨南大学、深圳大学等高校法学院研究生校外导师，深圳市知识产权专家库专家，佛山市知识产权侵权检验鉴定专家库专家，秦皇岛市知识产权专家库专家等。 擅长：知识产权、婚姻继承、合同纠纷、公司事务等民商事业务争端解决及刑事辩护，尤其擅长各类刑民交叉等疑难复杂案件的诉讼业务，对重大疑难案件的解决方案具有丰富经验。

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