别落入低价营销陷阱_湾区律师网

别落入低价营销陷阱

2023-02-16 10:28:28  浏览：1127  来源：光明网
　　“每月9元、90G流量、1000分钟通话、官方授权、充50元得170元……”某平台直播间里,带货主播卖力地推销着低月租电话卡,不少消费者抱着...

　　“每月9元、90G流量、1000分钟通话、官方授权、充50元得170元……”某平台直播间里,带货主播卖力地推销着低月租电话卡,不少消费者抱着试一试的心态下了单。

　　然而有一些消费者反映,收到卡后,9元月租变成了59元,优惠补贴后也要39元;充值活动变为充50元得120元,并分月发放;通话分钟数也只能在亲情号成员之间使用……消费者实际获得的和直播间的广告严重不符。

　　近年来,直播带货受到消费者青睐,但“翻车”情况不时发生。还有消费者反映,遇到问题时运营商和直播间会相互“踢皮球”,在直播间评论还可能被主播禁言、拉黑,消费者维权之路颇为艰难。遭遇直播间虚假低价营销,该怎么办?

　　虚假营销、欺骗消费者不可取,商家或产品生产者应该对商品质量和广告内容负首要责任。商家对商品的宣传必须真实、准确,代理的直播间和主播也应当对此进行内容审查和相应管理,而不是出了事相互“甩锅”。对明知故犯或默许虚假宣传的商家,应当依据相关政策给予处罚。

　　直播平台也应加强监管。2022年3月份发布的《关于进一步规范网络直播营利行为促进行业健康发展的意见》中,明确提出网络直播平台的监管职责。平台应该引导入驻商家坚持诚实经营原则,确保经营守法合规;同时应对电商商家的经营资质、直播内容和产品质量把关,要求不合规的商家及时整改或给予处罚甚至清退。

　　对消费者而言,在直播间买到和宣传不符的电话卡,可以向运营商申请销号并返还充值费用。还可以投诉直播间或平台,或直接要求两者承担连带赔偿责任。消费者的合理诉求如果被拒绝,必要时可通过法律手段寻求帮助。依据消费者权益保护法,发现直播间中进行虚假宣传或销售的,可以去工商部门或消费者保护协会投诉举报。

　　实际上,不论是直播平台、直播从业者还是商家,都应该秉承对消费者负责任的态度,完善合规管理,坚持合法经营。只有赢得消费者信任,才能走得更远。（樊楚楚）

[ 责编：王蕾 ]
王博律师

高级合伙人 王博律师

广东华商律师事务所

☎电话：18938896818

知识产权，合同纠纷，经济纠纷，医疗纠纷，房产纠纷，公司风控，企业顾问等

 曾任中南财经政法大学知识产权研究中心研究员、武汉市江汉区司法局副局长、民革江汉区工委副主委等。现任华商律师事务所高级合伙人、香港律师会登记备案律师、香港张嘉伟律师事务所中国法首席顾问，多地仲裁员。兼任：武汉大学研究员、研究生校外导师，西北政法大学客座教授、研究生校外导师，中南财经政法大学知识产权（学院）研究中心研究员，南京理工大学/江苏商标品牌研究中心研究员，暨南大学、深圳大学等高校法学院研究生校外导师，深圳市知识产权专家库专家，佛山市知识产权侵权检验鉴定专家库专家，秦皇岛市知识产权专家库专家等。 擅长：知识产权、婚姻继承、合同纠纷、公司事务等民商事业务争端解决及刑事辩护，尤其擅长各类刑民交叉等疑难复杂案件的诉讼业务，对重大疑难案件的解决方案具有丰富经验。

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