中消协：新型消费领域需加快推进法律制度建设_湾区律师网

中消协：新型消费领域需加快推进法律制度建设

2024-05-28 16:00:13  浏览：896  来源：法治网
法治日报全媒体记者 万静 5月27日，中国消费者协会发布《中国消费者权益保护状况年度报告（2023）》（以下简称《报告》），全面总结了2023...

法治日报全媒体记者 万静 

5月27日，中国消费者协会发布《中国消费者权益保护状况年度报告（2023）》（以下简称《报告》），全面总结了2023年我国消费者权益保护在立法、行政、司法以及社会各方面所取得的显著成绩。《报告》披露，2023年，全国消协组织共受理消费者投诉132.85万件，解决112.74万件，投诉解决率84.86%，为消费者挽回经济损失13.7亿元。 

《报告》指出，当前我国消费者权益保护工作还存在六个方面的突出问题：金融领域消费信用相关立法相对滞后，消费者的知情权、隐私权、撤销权、提前还贷权等基本权益需要有更好法治保障； 

数字消费等新型消费领域消费者权益保护制度供给仍显不足，智能终端、智能家居、无人驾驶、数字人服务、生成式人工智能服务、元宇宙虚拟场景、盲盒经营等领域的消费，需加快推进法律制度建设； 

预制菜等新型食品生产经营模式需加紧规范，食材不新鲜、口味还原度不够、产品同质化严重、品牌化低、标准不健全等问题引发消费者担忧； 

医疗美容合同“霸王条款”多，营销“套路”消费者，“黑机构、黑医生”导致“美容”变“毁容”等问题，亟待健全常态化监管； 

数字化背景下电诈手段不断翻新，AI画像“精准诈骗”、小额多次诈骗等让消费者防不胜防，加大全链条治理力度、有效提升消费者防诈意识和能力迫在眉睫； 

直播电商、新型网络营销等的相关法律法规和标准规范有待健全，部分平台数据造假、低俗“带货”、诱导私下交易等问题需要加紧治理。 

为此中消协提出2024年消费者权益保护工作建议：培育壮大新的消费增长点，激发消费活力；加快推进相关法律的制定修订，推动消费领域制度建设迈向高质量发展；着力解决民生消费领域难点堵点问题，切实保障广大消费者人身财产安全；不断提升公共服务水平，同时加强质量管理，提高消费体验，引导理性消费。

王博律师

高级合伙人 王博律师

广东华商律师事务所

☎电话：18938896818

知识产权，合同纠纷，经济纠纷，医疗纠纷，房产纠纷，公司风控，企业顾问等

 曾任中南财经政法大学知识产权研究中心研究员、武汉市江汉区司法局副局长、民革江汉区工委副主委等。现任华商律师事务所高级合伙人、香港律师会登记备案律师、香港张嘉伟律师事务所中国法首席顾问，多地仲裁员。兼任：武汉大学研究员、研究生校外导师，西北政法大学客座教授、研究生校外导师，中南财经政法大学知识产权（学院）研究中心研究员，南京理工大学/江苏商标品牌研究中心研究员，暨南大学、深圳大学等高校法学院研究生校外导师，深圳市知识产权专家库专家，佛山市知识产权侵权检验鉴定专家库专家，秦皇岛市知识产权专家库专家等。 擅长：知识产权、婚姻继承、合同纠纷、公司事务等民商事业务争端解决及刑事辩护，尤其擅长各类刑民交叉等疑难复杂案件的诉讼业务，对重大疑难案件的解决方案具有丰富经验。

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