一站式服务！深圳宝安法院群众诉求服务中心正式揭牌成立_湾区律师网

一站式服务！深圳宝安法院群众诉求服务中心正式揭牌成立

2023-10-07 09:36:02  浏览：1256  来源：法治网
民主与法制网讯（记者 池泽梅 通讯员 古雅妍 于晓娜）9月28日上午，深圳市宝安区人民法院“群众诉求服务中心”揭牌成立。深圳市中级人民...

民主与法制网讯（记者 池泽梅 通讯员 古雅妍 于晓娜）9月28日上午，深圳市宝安区人民法院“群众诉求服务中心”揭牌成立。深圳市中级人民法院群众诉求服务处副处长李玲，宝安区政法委副书记孙志刚，宝安区信访局副局长林焕斌，宝安法院党组书记、院长李久祥共同为该中心揭牌。

揭牌现场。黄珍珍/摄

据介绍，该中心成立后，将成为宝安法院收集民意诉求、解决群众问题、提升审执质效的工作平台，为人民群众诉求解决提供一站式服务。这是宝安法院进一步健全群众诉求服务体系，畅通诉求服务渠道，提升排查化解矛盾纠纷、就地解决群众诉求的能力和水平的重要举措，推动信访关口前移、有效降低重复信访量，实现矛盾纠纷“发现在早、解决在小、预防在先”，维护社会稳定。

从现场看到，中心设置了法律志愿服务区、群众等候区、当事人填表区、窗口服务区、领导接访区等多功能区，窗口服务区设置6个服务窗口，其中含2个执行事务窗口、1个查询联络窗口、2个信访投诉窗口、1个轮值法官窗口，群众可在中心集中快速办理案件查询、咨询、投诉、联络等事项，有轮值法官值班接待来访群众，为当事人提供专业的释法答疑、法律引导、心理疏导、劝解安抚等服务。

据悉，该中心在宝安法院原有的法官联络站工作机制基础之上，进一步拓宽信访渠道，人民群众可通过线下来信来访或线上网上申诉信访平台、人民法院在线服务平台、律师诉讼服务平台和12368诉讼服务热线等方式，对宝安法院立案、审判、执行和其他工作提出意见建议或者有关诉求，由群众诉求服务中心信访员集中分类办理。群众诉求按照咨询类、查询类、催办类、联络类、投诉类、意见建议类6大类进行分类管理，并根据诉求的类型和紧急程度等分类设置相应的办理时限。

该中心的其中一个亮点是推行“可视化”信访，通过可视化远端接访系统，围绕“在线受理、即时调解、及时化解”目标，在接访室配备独立的音频视频设备，开展可视化信访，群众在家使用手机、电脑等设备即可视频连线直接反映诉求，由宝安法院通过视频开展远程接访、参加矛盾化解工作会议、响应“社区发令”等。

下一步，宝安法院将以“群众诉求服务中心”挂牌为契机，结合新形势推进群众诉求工作的实践探索，逐步完善工作机制。始终坚持信访工作“一盘棋”思想，紧紧依靠党委政府，实现群众诉求“全面汇总、精准分类、责任到人、督办问责”，加快推进“有信必复、有访必接”，努力实现“件件有着落、事事有回音”的工作目标，着力解决好群众反映的急难愁盼问题，让群众有更多的获得感、幸福感、安全感。

王博律师

高级合伙人 王博律师

广东华商律师事务所

☎电话：18938896818

知识产权，合同纠纷，经济纠纷，医疗纠纷，房产纠纷，公司风控，企业顾问等

 曾任中南财经政法大学知识产权研究中心研究员、武汉市江汉区司法局副局长、民革江汉区工委副主委等。现任华商律师事务所高级合伙人、香港律师会登记备案律师、香港张嘉伟律师事务所中国法首席顾问，多地仲裁员。兼任：武汉大学研究员、研究生校外导师，西北政法大学客座教授、研究生校外导师，中南财经政法大学知识产权（学院）研究中心研究员，南京理工大学/江苏商标品牌研究中心研究员，暨南大学、深圳大学等高校法学院研究生校外导师，深圳市知识产权专家库专家，佛山市知识产权侵权检验鉴定专家库专家，秦皇岛市知识产权专家库专家等。 擅长：知识产权、婚姻继承、合同纠纷、公司事务等民商事业务争端解决及刑事辩护，尤其擅长各类刑民交叉等疑难复杂案件的诉讼业务，对重大疑难案件的解决方案具有丰富经验。

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