2023年广东处理消费投诉超53万件 挽回损失近4亿元_湾区律师网

2023年广东处理消费投诉超53万件 挽回损失近4亿元

2024-01-25 11:25:39  浏览：1017  来源：光明网
　　中新网广州1月24日电(记者许青青)据广东省消委会24日介绍，2023年广东省各级消委会共处理投诉超过53万件，为消费者挽回经济损失近4亿元...

　　中新网广州1月24日电(记者许青青)据广东省消委会24日介绍，2023年广东省各级消委会共处理投诉超过53万件，为消费者挽回经济损失近4亿元。

　　广东是消费大省，消费人口、消费总额多年居全国第一。据介绍，2023年广东消费恢复和增长态势明显，消费总额持续扩大。统计数据显示，2023年广东全省各级消委会处理消费者投诉531719件，同比增长32.85%。为消费者挽回经济损失约3.98亿元，同比增长49.42%。共接待消费者来访和咨询约19.23万人次。

　　从投诉性质来看，各类别投诉同比均有所上升，居2023年投诉前三位的为合同、售后服务和质量，分别占总量33.63%、31.03%和21.56%，反映出消费者合同法制意识的提高及对品质消费的要求。

　　从投诉类别来看，全年商品类投诉240208件，占比45.18%，同比上升60.56%，其中家用电子电器、农用生产资料和服装鞋帽涨幅大。家用电子电器、日用商品和服装鞋帽居商品类投诉量前三位，显示出投诉量大的方面也是市场消费需求多、消费总量大的领域。

　　服务类投诉286790件，占比53.94%，同比上升15.86%。服务类投诉中，旅游服务、公共设施服务和邮政业服务投诉涨幅大。广东省消委会表示，该类别投诉量的增长与2023年广东文旅市场旺、快递物流需求大有较大的相关性。(完)

[ 责编：孙满桃 ]
王博律师

高级合伙人 王博律师

广东华商律师事务所

☎电话：18938896818

知识产权，合同纠纷，经济纠纷，医疗纠纷，房产纠纷，公司风控，企业顾问等

 曾任中南财经政法大学知识产权研究中心研究员、武汉市江汉区司法局副局长、民革江汉区工委副主委等。现任华商律师事务所高级合伙人、香港律师会登记备案律师、香港张嘉伟律师事务所中国法首席顾问，多地仲裁员。兼任：武汉大学研究员、研究生校外导师，西北政法大学客座教授、研究生校外导师，中南财经政法大学知识产权（学院）研究中心研究员，南京理工大学/江苏商标品牌研究中心研究员，暨南大学、深圳大学等高校法学院研究生校外导师，深圳市知识产权专家库专家，佛山市知识产权侵权检验鉴定专家库专家，秦皇岛市知识产权专家库专家等。 擅长：知识产权、婚姻继承、合同纠纷、公司事务等民商事业务争端解决及刑事辩护，尤其擅长各类刑民交叉等疑难复杂案件的诉讼业务，对重大疑难案件的解决方案具有丰富经验。

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