网购22元20卷的促销粘毛卷到货只有6卷_湾区律师网

网购22元20卷的促销粘毛卷到货只有6卷

2025-08-19 16:39:33  浏览：267  来源：网络
在网络上“指尖购物”已逐渐成为当下主流消费方式，但消费者虽能享受便捷服务，却也面临商品描述失真、缺斤少两等问题。近日，湖北省枣阳市...

在网络上“指尖购物”已逐渐成为当下主流消费方式，但消费者虽能享受便捷服务，却也面临商品描述失真、缺斤少两等问题。近日，湖北省枣阳市人民法院审理了一起网络买卖合同纠纷案，法院认定该网店行为构成欺诈，判决其承担惩罚性赔偿责任。

2024年12月的一天，刘先生看到某网店店铺内“20卷1600撕”粘毛卷的促销广告，就以22元的价格果断下单。三天后，快递如期而至。拆开包装的瞬间，薄薄的一包粘毛卷让刘先生产生了质疑。刘先生仔细数了三遍：粘毛卷总共6卷，每卷100撕，合计600撕。

刘先生认为该商品缺斤少两，在与网店协商赔偿无果后，将网店老板王某诉至法院，要求退货退款，并支付赔偿款500元。

法院审理后认为，原告刘先生与被告王某通过网络平台达成的粘毛卷购买协议，系合法有效的网络买卖合同，王某应当向刘先生提供符合买卖合同约定的商品。根据消费者权益保护法第五十五条第一款规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。本案中，刘先生实际收到的粘毛卷只有6卷仅600撕，与王某承诺的20卷1600撕差异明显，被告的销售行为构成欺诈，依法应承担惩罚性赔偿责任。

据此，法院判决撤销原告刘先生与被告王某之间的粘毛卷买卖合同；双方相互退货退款，若涉案商品不能退还，需折抵相应货款；王某赔偿刘先生500元。目前该案判决已生效。（蔡蕾 梁军）

法官提醒

小商品缺斤少两看似事小，却是在透支消费者的信任，破坏电商平台的信誉，还扰乱了正常的市场秩序，挑战了法律的权威。法官提醒，消费者在网络平台购买商品时，应在收货后第一时间检查商品是否符合销售者的宣传，及时保留证据，依法维权。诚信是商业活动得以持续发展的基石，作为商家必须坚守道德底线，将诚信经营作为立足市场的根本准则。同时，有关部门要加强对经营者的监管力度，让商家心存敬畏，守法经营，绝不能让缺斤少两这类看似微小的事件，成为压垮诚信社会大厦的“稻草”。

王博律师

高级合伙人 王博律师

广东华商律师事务所

☎电话：18938896818

知识产权，合同纠纷，经济纠纷，医疗纠纷，房产纠纷，公司风控，企业顾问等

 曾任中南财经政法大学知识产权研究中心研究员、武汉市江汉区司法局副局长、民革江汉区工委副主委等。现任华商律师事务所高级合伙人、香港律师会登记备案律师、香港张嘉伟律师事务所中国法首席顾问，多地仲裁员。兼任：武汉大学研究员、研究生校外导师，西北政法大学客座教授、研究生校外导师，中南财经政法大学知识产权（学院）研究中心研究员，南京理工大学/江苏商标品牌研究中心研究员，暨南大学、深圳大学等高校法学院研究生校外导师，深圳市知识产权专家库专家，佛山市知识产权侵权检验鉴定专家库专家，秦皇岛市知识产权专家库专家等。 擅长：知识产权、婚姻继承、合同纠纷、公司事务等民商事业务争端解决及刑事辩护，尤其擅长各类刑民交叉等疑难复杂案件的诉讼业务，对重大疑难案件的解决方案具有丰富经验。

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